Fragen tauchen auf
Beide beugten sich vor und waren sichtlich neugierig. “Also, was weißt du? Und wie lautet der Plan?” Fragte Thomas in einem vorsichtigen, aber hoffnungsvollen Ton. Ich spürte, wie das Vertrauen zwischen uns zu wachsen begann. Marias Blick blieb auf mir haften, ihre Neugierde war unübersehbar. “Sagen wir einfach, ich habe ein paar Veränderungen geplant”, antwortete ich, wobei ich meine Stimme ruhig und bedächtig hielt – gerade genug, um Vertrauen zu wecken, während ich ein paar Details für den richtigen Moment zurückhielt.
Fragen tauchen auf
Versprechen der Besserung
Ich atmete tief durch und machte mich bereit, mehr zu verraten. “Ich verspreche, dass wir uns wieder an den Werten des Unternehmens orientieren werden. Echter Kundenservice wird wieder im Mittelpunkt stehen. Wir werden diesen Schlamassel beseitigen und uns wieder auf das konzentrieren, was wir am besten können”, sagte ich voller Überzeugung. Sie nickten fast unisono und bekräftigten damit, dass sie an den vor ihnen liegenden Weg glaubten. Eine subtile Wärme kehrte in ihre Mienen zurück – ein kleines, ermutigendes Lächeln, das sich anfühlte wie ein Lichtfunke, der die Spannung durchbrach, die schon zu lange in der Luft gelegen hatte.
Versprechen der Besserung
